Retouraanvraag
Herroepingsrecht – Retourneren van je E-bike
Bij eBikeLoods.nl heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de fiets zonder opgaaf van reden te annuleren. Dit noemen we het herroepingsrecht.
Hoe werkt het?
- Je hebt 14 dagen de tijd om aan ons door te geven dat je de fiets wilt retourneren.
- Na deze melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om de fiets terug te sturen of door ons te laten ophalen.
- Zodra wij de fiets in goede orde hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag terug.
Wat mag je doen met de fiets?
Je mag de fiets bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Een korte proefrit is toegestaan om te controleren of de fiets aan je verwachtingen voldoet.
Wat mag niet?
De fiets mag niet intensief gebruikt worden tijdens de bedenktijd. Bijvoorbeeld:
- Lange fietstochten maken
- Dagelijks woon-werkverkeer gebruiken
- De fiets beschadigen of aanpassen
- Onderdelen vervangen of verwijderen
Wanneer de fiets meer gebruikt is dan nodig om deze te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Verplichtingen van de consument
Als consument ben je verantwoordelijk voor:
- Het tijdig melden van de retour binnen 14 dagen.
- Het zorgvuldig omgaan met de fiets tijdens de bedenktijd.
- Het compleet retourneren van de fiets, inclusief accu, lader, sleutels, handleidingen en eventuele accessoires.
- Het veilig verpakken van de fiets voor transport.
Verplichtingen van eBikeLoods.nl
Als jouw retourzending voldoet aan de wettelijke voorwaarden:
- Betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat wij de retourmelding hebben ontvangen.
- Wij mogen wachten met terugbetalen totdat de fiets daadwerkelijk retour is ontvangen.
Kosten voor retourneren
Omdat een e-bike een groot product is dat niet per gewone post kan worden verzonden, zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de consument. Wij kunnen het transport verzorgen volgens onze leveringsvoorwaarden
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Zakelijke aankopen (B2B).
- Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of aangepast op verzoek van de klant.
- Diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande toestemming van de klant.