- 0599-244566
- info@ebikeloods.nl
- @ebikeloods.nl
Een VanMoof kopen via Ebikeloods.nl? Goede keuze! We zorgen ervoor dat je fiets in topconditie wordt geleverd, mét garantie. Hieronder lees je wat je van ons mag verwachten – en wat niet.
Op alle VanMoof-fietsen die je bij ons koopt, bieden wij standaard 1 maand onbeperkte garantie. Deze garantie geldt voor:
De motor en elektronica (zoals display, verlichting, en bedieningsknoppen)
De accu en het oplaadsysteem
De versnellingsnaaf en remmen
E-shifter
Als er iets kapot gaat binnen deze periode en het gaat om een technisch mankement of fabrieksfout, lossen we het netjes op. Dat kan zijn:
Reparatie in onze eigen werkplaats (zelf brengen)
Of we sturen gratis een vervangend onderdeel
Dan meld je onderdeel voor garantie bij ons aan en vergoeden we dat op basis van fair policy, wat in de praktijk inhoudt dat we elk de helft van het desbetreffende onderdeel betalen.
Hoewel we je fiets met zorg afleveren, kan het gebeuren dat je hulp inschakelt van een externe fietsenmaker of VanMoof-specialist. Belangrijk om te weten:
De garantie dekt géén uurtarieven of montagekosten van externe reparateurs.
Laat je de fiets door iemand anders nakijken of repareren? Dan zijn die kosten voor eigen rekening.
Reparaties buiten onze eigen werkplaats zijn op eigen risico – eventuele schade die daarbij ontstaat, valt niet onder onze garantie.
We staan voor je klaar als er iets mis is. Neem gewoon even contact met ons op:
Vermeld je ordernummer en leg kort uit wat er aan de hand is
Stuur bij voorkeur wat foto’s of een korte video mee
Samen kijken we naar een snelle, passende oplossing!
Normale slijtage (zoals banden, lekke band, remblokken, ketting)
Schade door verkeerd gebruik, valpartijen of ongelukken
Problemen door slecht of geen onderhoud
Zelf uitgevoerde modificaties of ondeskundige reparaties
Heb je vragen over de garantie of twijfel je ergens over? Laat het ons weten! We helpen je graag zodat jij weer zorgeloos kunt fietsen. 🚴
