Garantie

Garantie op VanMoof fietsen

Een VanMoof kopen via Ebikeloods.nl? Goede keuze! We zorgen ervoor dat je fiets in topconditie wordt geleverd, mét garantie. Hieronder lees je wat je van ons mag verwachten – en wat niet.

🚲 Wat valt er onder de garantie?

Op alle VanMoof-fietsen die je bij ons koopt, bieden wij standaard 1 maand onbeperkte garantie. Deze garantie geldt voor:

• De motor en elektronica (zoals display, verlichting, en bedieningsknoppen)

• De accu en het oplaadsysteem

• De versnellingsnaaf en remmen

• E-shifter

Als er iets kapot gaat binnen deze periode en het gaat om een technisch mankement of fabrieksfout, lossen we het netjes op. Dat kan zijn:

• Reparatie in onze eigen werkplaats (zelf brengen)

• Of we sturen gratis een vervangend onderdeel

• Of we halen de fiets met servicebus en brengen weer terug ( € 75,00).

• Dan meld je onderdeel voor garantie bij ons aan en vergoeden we dat op basis van fair policy, wat in de praktijk inhoudt dat we elk de helft van het desbetreffende onderdeel betalen.

🛠️ Geen vergoeding van externe arbeidskosten

Hoewel we je fiets met zorg afleveren, kan het gebeuren dat je hulp inschakelt van een externe fietsenmaker of VanMoof-specialist. Belangrijk om te weten:

• De garantie dekt géén uurtarieven of montagekosten van externe reparateurs.

• Laat je de fiets door iemand anders nakijken of repareren? Dan zijn die kosten voor eigen rekening.

• Reparaties buiten onze eigen werkplaats zijn op eigen risico – eventuele schade die daarbij ontstaat, valt niet onder onze garantie.

📩 Probleem? Zo meld je het bij ons

We staan voor je klaar als er iets mis is. Neem gewoon even contact met ons op:

1. Mail naar info@ebikeloods.nl of Whatsapp op 0599-244566

2. Vermeld je ordernummer en leg kort uit wat er aan de hand is

3. Stuur bij voorkeur wat foto’s of een korte video mee

Samen kijken we naar een snelle, passende oplossing!

❌ Wat valt niet onder de garantie?

• Normale slijtage (zoals banden, lekke band, remblokken, ketting)

• Schade door verkeerd gebruik, valpartijen of ongelukken

• Problemen door slecht of geen onderhoud

• Zelf uitgevoerde modificaties of ondeskundige reparaties

Heb je vragen over de garantie of twijfel je ergens over? Laat het ons weten! We helpen je graag zodat jij weer zorgeloos kunt fietsen. 🚴